IHG Trainer - Crowne Plaza Amsterdam - South in United States

Trainer - Crowne Plaza Amsterdam - South

Job Number EMEAA06642

Hotel Brand:

Europe, Middle East, Asia & Africa - - -

Description

About us

Vind jij het leuk om mensen te stimuleren in hun groei en ontwikkeling? Ben jij graag op de vloer van een hotel om on-job coaching te geven? Ben je een aanpakker die ideeën omzet in concrete acties? En heb je een passie voor guest service? Solliciteer dan als trainer voor ons hotel! Als trainer van het Crowne Plaza Amsterdam – South verzorg je trainingen voor alle personeelsleden volgens de richtlijnen van het hotel en IHG.Bij Crowne Plaza Amsterdam-South als onderdeel van IHG, hechten wij veel waarde aan groei en ontwikkeling van ons personeel. Daarmee ook die van jou. Daarnaast vinden wij responsible business een belangrijk onderdeel waar jij ook je bijdrage aan zult mogen leveren.

Your day to day

Wat zijn je hoofdtaken als trainer? • Je geeft en evalueert classroom trainingen (bijvoorbeeld klachtenhandeling of leiderschapstraining) en bent de vraagbaak voor het e-learning platform.• Je hebt een nauw oog voor de service standaarden op de werkvloer en bent gedreven om deze samen met het team na te leven. • Je identificeert trainingsbehoeftes van het hotel en per afdeling, door op de werkvloer trainingen en processen te observeren. Op basis hiervan maak je het jaarlijkse Training & Ontwikkelingsplan voor het hotel. Jouw T&O plan speelt zo goed mogelijk in op de behoeftes van onze gasten en maximaliseert het service niveau. • Je geeft concrete en constructieve feedback aan alle personeelsleden en geeft advies over het geven van bv. trainingen, inwerkplannen, crosstraningen, coaching, enz.• Je begeleidt Afdelingshoofden en Departmental Training Coordinators (DTC’ers) bij het voorbereiden van training & ontwikkeling plannen voor hun afdelingen• Verzorgt en leidt regelmatig overleg met de DTC’ers (hetzij individueel, hetzij met alle DTC’ers) om de Service & Operation Standards te evalueren• Je ondersteunt de Human Resources afdeling• Je loopt regelmatig lobby host diensten zodat je nog beter op de hoogte bent van wat er operationeel gaande is• Je stelt het trainingsbudget samen en houdt maandelijkse uitgaves bij• Je rapporteert de maandelijkse trainingsuren • Je adviseert afdelingen over de kwaliteit en effectiviteit van cross-trainingenAl het bovenstaande is volgens de richtlijnen van Crowne Plaza & IHG Standards.

What we need from you

Kwalificaties en functie eisenOpleiding• Minimaal HBO werk- en denkniveauErvaring• Ruime operationele werkervaring in de horeca• Ervaring op training & ontwikkeling gebied is een preOverig• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels • Leiderschapskwaliteiten • Natuurlijk overwicht om jouw ideëen en adviezen over te brengen en anderen te overtuigen• Goede communicatieve eigenschappen• Organisatorische vaardigheden om bijvoorbeeld jouw trainingskalender te maken en te communiceren• Motivator: jouw energie en passie is aanstekelijk• Flexibel• Geduldig: je kunt je aanpassen aan de leerstijl/ het leertempo van anderen• Resultaatgericht: jij hebt een duidelijk en concreet doel voor ogen• Prima uiterlijke verzorging als voorbeeldrold• Goede beheersing van Microsoft Office

What we offer

Een omgeving waarin jij je thuis kunt voelen, jezelf kunt ontwikkelen, jezelf kunt zijn met CAO gerichte voorwaarden. Je toekomst open ligt binnen een famile van meer dan 4500 hotels wereldwijd