IHG Guest Service Agent (m/w) - Holiday Inn Frankfurt - Alte Oper in Frankfurt, Germany

Guest Service Agent (m/w) - Holiday Inn Frankfurt - Alte Oper

Job Number EMEAA00742

Hotel Brand: Holiday Inn

EMEAA - Germany - Hesse - Frankfurt

Description

About us

Eine Reise steckt voller Erfahrungen. Bei Holiday Inn® sorgen wir dafür, dass es freudige Erfahrungen werden. Alles beginnt mit einem herzlichen Empfang für alle unsere Gäste – ganz gleich, ob sie geschäftlich nur eine Nacht bei uns verbringen oder privat eine Woche lang entspannen möchten. Wir versüßen unseren Gästen den Aufenthalt und schaffen unvergessliche Erinnerungen. Unsere Stärke: ein unwiderstehliches Lächeln. Bei Holiday Inn sammeln wir seit 1952 Reiseerfahrungen. Wenn Sie uns bei der Umsetzung unseres Mottos „The Joy of Travel for All“ unterstützen möchten, heißen wir Sie herzlich in unserer Holiday Inn® Familie willkommen.

Dank der einzigartigen Lage des Holiday Inn Frankfurt - Alte Oper (managed by InterContinental Hotels Group - IHG®) am Francois-Mitterand-Platz, spricht das Hotel Geschäfts-, Freizeit- und Messereisende gleichermaßen an. In einem Radius von weniger als einem Kilometer sind Hauptbahnhof, Alte Oper und Messe Frankfurt bequem innerhalb weniger Minuten zu Fuß erreichbar. Das Hotel verfügt über 249 Zimmer, 2 Tagungsräume mit einer Gesamtfläche von 160 qm, und eine Tiefgarage mit 77 Stellplätzen. Als Highlight erwartet unsere Gäste eine einzigartige Open Lobby mit Showküche, Restaurant, Bar und To Go Café mit insgesamt 150 Sitzplätzen.

Your day to day

In dem Moment, in dem ein Gast unser Hotel betritt, beginnt für ihn ein unvergessliches Erlebnis. Als Guest Service Agent (m/w) sind Sie nicht nur verlässlicher Ansprechpartner für die Bearbeitung von Transaktionen, sondern Sie bieten Ortskenntnisse an und planen für ein reibungsloses Gästeerlebnis jedes Detail im Vorfeld. Außerdem sorgen Sie für eine angenehme Atmosphäre, damit sich unsere Gäste überall zuhause fühlen.

Auf die Position als Guest Service Agent fallen folgende Aufgaben:

  • Herzlicher Empfang unserer internationalen Gäste – Check –in/ Check-out

  • Direkter Ansprechpartner für den Gast (Handling von Gastbeschwerden)

  • Einarbeitung neuer Rezeptionisten und Auszubildenden

  • Vorbereitende Arbeiten für unsere Buchhaltung

  • Annahme & Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

  • Bearbeitung von Korrespondenzen

  • Koordination der Zimmerzuteilung

What we need from you

Sie sind für uns der ideale Bewerber, wenn:

  • Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie verfügen

  • Ggfs. erste Erfahrungen an der Rezeption sammeln konnten

  • Sie die englische Sprache gut bis sehr gut beherrschen

  • Sie ein sicheres Auftreten im Umgang mit Gästen und beim Beschwerdehandling haben

  • Sie Wert auf ein gepflegtes Äußeres legen

What we offer

Im Gegenzug erhalten Sie von uns ein attraktives Gehalts- und Leistungspaket:

  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung durch zahlreiche Online- und Classroom Seminare

  • Flache Hierarchien, direkte Kommunikation auf allen Ebenen und sehr gutes Betriebsklima mit vielen Teamevents

  • Die Mitarbeiterverpflegung während der Arbeitszeit in unserem „ Heart of House“ wird von uns gestellt

  • Die Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt

  • Einen zusätzlichen freien Tag pro Quartal als Ausgleich für die Umziehzeit

  • Internationale Karrierechancen in der InterContinental Hotels Group mit mehr als 5000 Hotels in über 100 Ländern

Darüber hinaus können Sie von uns die individuelle Unterstützung und Förderung erwarten, die Sie für einen großartigen Start und Ihre erfolgreiche weitere Karriere benötigen.

Als Mitarbeiter/in von Holiday Inn Hotels & Resorts® profitieren Sie außerdem von unserer Zugehörigkeit zur IHG® Markenfamilie, die Ihnen alle Vorteile eines erfolgreichen, internationalen Hotelunternehmens mit über 5.400 Hotels in mehr als 100 Ländern auf der ganzen Welt bietet.

Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, bei Holiday Inn® und IHG® sorgen wir dafür, dass Sie gemäß unseres Grundsatzes „Room to be yourself” weiter Sie selbst sein können. Weitere Informationen zu Ihrer Bewerbung finden Sie unter careers.ihg.com.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre Bewerbung!

Holiday Inn Frankfurt – Alte Oper Frau Barbara Koestler

Mainzer Landstraße 27 Human Resources Manager 60329 Frankfurt

Tel: 069 - 255 156 5930

hr.hifrankfurt@ihg.com