IHG Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale - InterContinental Berlin in Berlin, Germany

Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale - InterContinental Berlin

Job Number EMEAA04046

Hotel Brand: InterContinental Hotels

Europe, Middle East, Asia & Africa - Germany - Berlin - Berlin

Description

About us

Als weltweit größte Luxushotelkette sind wir stolz darauf, echte Botschafter der Marke InterContinental® zu sein.

Geprägt von jahrzehntelang gesammelten, internationalen Erfahrungen und besten Ortskenntnissen vereint unsere Leidenschaft für Luxusreisen die unterschiedlichsten Kulturen und Bräuche. Sie inspiriert uns zu Erlebnissen vollendeter Gastlichkeit und Eleganz für jene, die mehr von der Welt erfahren wollen.

Jedes unserer Hotels ist in Stil und Ambiente einzigartig und wir nutzen jede Gelegenheit, um unseren Gästen eine persönliche und bereichernde Erfahrung zu schenken.

Sie sind offen für eine größere Erfahrungswelt und neue Chancen? Dann sind Sie herzlich willkommen bei der weltweit renommiertesten Luxushotelmarke.

Das InterContinental Berlin verfügt über 558 Zimmer und Suiten und gehört mit 45 Veranstaltungsräumen und einer Veranstaltungskapazität bis zu 3000 Personen zu den führenden und umsatzstärksten Tagungs- und Veranstaltungshotels Deutschlands.

Zur Unterstützung unseres Teams, suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit, arbeiten Sie in unserem Guest Service Center, der Schnittstelle für sämtliche externe und interne Anfragen des Hotels. Sie koordinieren gemeinsam mit den zuständigen Abteilungen die detaillierte und schnelle Erfüllung der Gästewünsche und sichern somit unsere Qualität.

Your day to day

  • Die Annahme sowie eine entsprechende Weiterleitung eingehender Telefonate, Nachrichten und Telefaxe

  • Sicherstellung der ordnungsgemäßen Vorbereitung unserer VIP-Gäste

  • Annahme und Bearbeitung eingehender Gästewünsche und Reklamationen

  • Erfassung und Weitergabe aller Technikaufträge des Hotels

  • Entgegennahme von Weckrufwünschen sowie von Roomservice-Bestellungen

  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen

  • Koordination von Pagen- und Botengänge

  • Übernahme eigener Projekte in Abstimmung mit dem Vorgesetzten

What we need from you

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und / oder erste Berufserfahrung im Verantwortungsbereich

  • Sie besitzen gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse in Opera

  • Sie haben eine positive Ausstrahlung und ein selbstbewusstes Auftreten

  • Sie sind aufgeschlossen und arbeiten gerne in einem starken Team

  • Gute Umgangsformen, ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden ihr Profil ab

What we offer

  • Weltweite Hotelermäßigungen in über 5200 Hotels und Zugang zu weiteren Bonusprogrammen

  • Die Chance, in einem tollen Team mitzuarbeiten

  • 3-tägiges Orientierungsseminar zu Beginn der Tätigkeit mit einer Hotelübernachtung

  • Umfassende Einarbeitung durch unser Patensystem

  • Attraktives Vergütungssystem nach Tarif

  • Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement

  • Regelmäßige Mitarbeiterfeedbacks und Raum für Ihre persönliche Weiterentwicklung

  • Individuelle Schulungen und spannende Trainings mit entsprechende Entwicklungschancen

  • Transfermöglichkeiten innerhalb der Hotelkette

Wir bei IHG sind ständig bestrebt, unser Team voranzubringen, indem wir die Talente unserer Mitarbeiter fördern und ihnen interessante Entwicklungsperspektiven eröffnen. In diesem Sinne begrüßen wir Bewerbungen sowohl externer als auch interner Kandidaten.

Ganz gleich, wo Ihre persönlichen Interessen und Begabungen liegen, bei InterContinental Hotels & Resorts und IHG sorgen wir dafür, dass Sie gemäß unseres Grundsatzes „Room to be yourself“ weiter Sie selbst sein können.

Wenn Sie sich eine hervorragende Karrierechance nicht entgehen lassen möchten, schicken Sie uns ihre Bewerbung via e-Mail an sabrina.jahnke@ihg.com.

InterContinental Berlin

Budapester Strasse 2, 10787 Berlin, Germany

Contact Person: Sabrina Jahnke

Position: Cluster Human Resources Executive

Phone: +49 (0)30 - 26 02 1304

Fax: +49 (0)30 - 26 50 167

E-Mail: sabrina.jahnke@ihg.com

Internet: www.berlin.intercontinental.com/karriere