IHG Duty Manager in Warsaw, Poland

Description:

Kierownik ds. Obsługi Gości

InterContinental Warszawa

InterContinental Warszawa jest nowoczesnym, pięciogwiazdkowym hotelem wchodzącym w skład InterContinental Hotels Group, jednej z największych sieci hotelarskich na świecie. Profesjonalny zespół pracowników oraz wysoki standard usług sprawia, że nasz hotel jest wyjątkowym miejscem dla naszych gości. Naszym pracownikom stwarzamy przyjazne miejsce pracy, gdzie mogą się doskonalić i rozwijać swoje umiejętności.

Aktualnie do Recepcji hotelowej poszukujemy kandydatów na stanowisko: Kierownik ds. Obsługi Gości (nr ref. MOD 07/2017)

Zakres obowiązków:

  • organizacja pracy Recepcji podczas prowadzonych zmian zgodnie z obowiązującymi standardami

  • samodzielne prowadzenie dyżyrów MOD

  • sprawne postępowanie z wszelkimi sytuacjami dotyczącymi gości z nastawieniem na ich pozytywne rozwiązanie.

  • wspieranie Kierownika Recepcji w szkoleniu i motywowaniu pracowników, w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi gości

  • dbałość o realizowanie strategii sprzedażowej

  • zapewnienie efektywnej współpracy i komunikacji z innymi działami hotelu

Qualifications

Wymagania:

  • minimum rok doświadczenia w pracy w recepcji hotelowej na stanowisku kierowniczym

  • bardzo dobra znajomość języka angielskiego

  • znajomość profesjonalnych standardów obsługi klienta

  • umiejętność budowania i utrzymywania dobrych relacji z klientami

  • umiejętność rozwiązywania sytuacji problemowych

  • dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadań

  • gotowość do podjęcia pracy w systemie zmianowym

Oferujemy:

  • pracę w prestiżowej firmie w międzynarodowym środowisku

  • zatrudnienie w ramach umowy o pracę (możliwa też współpraca w ramach umowy zlecenia)

  • prywatną opiekę medyczną

  • możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, programu sportowego

  • możliwość korzystania z pralni oraz parkingu hotelowego

  • posiłki w restauracji pracowniczej

  • świadczenia z ZFŚS, m.in. świąteczne karty podarunkowe

  • zniżki na produkty i usługi hotelowe sieci IHG w kraju i za granicą

CV wraz z numerem referencyjnym prosimy przesłać na adres:e-mail : rekrutacja@ihg.com

Prosimy o dopisanie klauzuli: “Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnego oraz przyszłych procesów rekrutacji prowadzonego przez firmę Sienna Hotel sp. z o.o. (dawniej Lanzarota Investments sp. z o.o. Sienna Hotel S.K.A.) z siedzibą w Warszawie przy ul. Emilii Plater 49 (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych, Dz.U. z 2002 r., nr 101 poz 926, ze zm.) Podanie danych jest dobrowolne. Oświadczam, że zostałem/am poinformowany/na o prawie dostępu do moich danych osobowych, ich poprawiania i aktualizowania.”

Job: Front Office Management

Location: Poland-Warsaw

Requisition ID: WAR000547