IHG Attaché de direction/Guest Relation Manager - Intercontinental Genève in Geneva, Switzerland

Description:

L'enseigne InterContinental ® Hotels & Resorts veille à préserver l'esprit glamour des voyages

à l'étranger. C'est là que vous entrez en jeu. Travailler pour l'enseigne

InterContinental Hotels & Resorts ne se limite pas à occuper une fonction.

L'enseigne

InterContinental Hotels & Resorts recherche des personnes sympathiques,

sûres d'elles et cosmopolites ; qui savent ce qu'il faut faire pour dépasser

les attentes de nos clients.

L’InterContinental Genève se veut d’être l’hôtel privilégié à Genève offrant des expériences

personnalisées, uniques, innovantes et mémorables.

Plus de 50 ans

d’expertise au service des plus hautes personnalités du monde politique,

économique et artistique, nous positionne comme l’InterContinental de référence

en Europe.

Vous avez de l'ambition,

du talent et, bien entendu, certaines compétences indispensables ?

Rejoignez-nous en tant qu’ Attaché de direction/Guest Relation ManagerH/F au sein de l’ InterContinentalGenève .

Pour ce poste clé, nous

sommes à la recherche d'une personne qui – sous la responsabilité du Front of

House Director – sera capable de :

  • Assurer lapréparation en amont des séjours clients et en effectuer le suivi. Répondre àtoutes les demandes de client et personnaliser les prestations en fonction dela culture et la nationalité de client. Participer activement à l’optimisationdes ventes de son département et doit parfaitement les différents types dechambre et tarifs en vigueur.

  • Gérer lesretours clients - positifs ou négatifs -, les médias hôteliers, l'analyse desavis et des questionnaires clients et la rédaction de réponses personnalisées.

  • Etudier leslistes de clients importants pour vérifier l’affectation des chambres, lesservices et les demandes spéciales et accompagner les clients VIP à leurchambre.

  • Coordonnerles situations de revente et d’annulation avec les réservations et le FrontDesk.

  • Assurer les mêmes tâches qu’un réceptionniste.

Qualifications

Issu

d’une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative (2 à 3

ans minimum) à un poste équivalent acquise dans un établissement de même

catégorie (4 ou 5 étoiles et de 250 chambres).

Vous

parlez couramment français et anglais et la maîtrise d’autres langues

étrangères est un véritable atout. La maîtrise d’Opera est également un plus.

Doté

d’un excellent sens relationnel et d’un sens de l’observation poussé, vous faites preuve d’écoute, de

diplomatie, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous devrez nous

apporter votre passion, votre dynamisme et nous faire partager votre envie de

progresser.

Ce

poste est à pourvoir en CDI, date d’entrée à convenir.

En échange de votre

investissement professionnel, vous bénéficierez d'un salaire très intéressant

et de nombreux avantages. Votre carrière est unique, comme vous. C'est pourquoi

nous vous apporterons toute l'aide personnalisée dont vous aurez besoin pour

faciliter votre arrivée, votre implication et votre développement.

Quels que soient vos centres d'intérêt et votre personnalité, partagez

votre passion avec l'enseigne InterContinental Hotels & Resorts et

IHG : nous nous assurerons que vous serez libre d'être vous-même.

Job: Guest Relations

Location: Switzerland-Geneva

Requisition ID: GEN000025